成为杭州亚运会官方物业服务供应商 融创服务做对了什么

七年前，亚奥理事会宣布杭州成为第19届亚运会举办城市。作为唯一申办城市，杭州成为继北京和广州之后，中国第三个举办亚运会的城市。今天，亚运会不仅仅是杭州的亚运会，不仅仅是中国的亚运会，更是全亚洲的体育活动。

融创服务作为物业行业领先企业，正式成为第19届杭州亚运会官方物业服务供应商，为杭州奥体中心主体育馆、游泳馆和综合训练馆，以及萧山体育中心，杭州国际博览中心壁球馆和MMC亚运会主媒体服务中心等场馆提供各项物业服务，全力以赴做好杭州亚运会赛事场馆的各项工作。

承担社会责任

传递亚运精神

作为亚洲极富影响力的体育盛事，亚运会以其拼搏、勇气、信念和生命力的赛会精神不断向公众传播正向、积极的能量。融创服务作为社会一线服务组织和中国物业管理协会常务理事，始终响应党和国家号召，保持强烈的社会责任感，融创服务的企业精神与亚运精神形成高度契合，充分指向了一种积极向上的时代正能量，为与亚运的双向奔赴打下坚实基础。

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出推进新型城市建设，提升城市智慧化水平，加快推动绿色低碳发展，在此背景下杭州亚运会秉持“绿色、智能、节俭、文明”的办会理念，这也与融创服务践行低碳环保社会责任、服务美好城市智慧发展的长期目标相契合。融创服务积极响应国家节能减排号召，始终厉行节能减排，大力倡导绿色低碳生产生活方式，同时注重以绿色发展的理念运维各在管项目，助力实现碳达峰、碳中和。

砥砺前行十八载，融创服务通过持续的服务升级与技术创新，在规模增长、品质引领、科技赋能等方面皆有卓越表现，赢得了客户和市场的认可。服务业态不断延伸涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、医院、学校、场馆、公建等众多领域；持续深耕一二线核心城市，整体覆盖152个城市，服务超百万客户。与此同时，基于物联网技术建立业务和数据中台，融创服务实现智慧管理、智慧服务、智慧园区等场景智能化、规范化，数智化转型卓有成效。融创服务强大的综合实力，将为服务亚运提供强有力的保障与支持。

融创服务与亚组委对低碳、智慧和服务品质的共同追求和专注促成了此次合作。融创服务作为物业行业领先企业，始终秉承“至善·致美”的服务理念，为广大客户提供最优质的产品和服务。这种以创新科技赋能服务、提升人们生活幸福指数的初心，与亚运会一直以来倡导的积极健康生活方式高度契合，双方携手前行，将共同为国内外运动员和嘉宾打造高品质服务体验。

精研服务品质

锻造专业能力

成为第19届杭州亚运会官方物业服务供应商，不仅是对融创过硬的服务品质和良好市场口碑的最好验证，更是对融创服务探索城市服务，尤其是大型体育场馆服务能力的肯定。亚运筹备期间，融创服务充分发挥长期以来积累的经验和优势，在场馆运营和品质服务方面为杭州亚运会举办注入了更多动能。

专项化服务方案

在本次亚运会筹备期间，融创服务已经提供了环境、安全、工程、客服等维度服务，全方位赋能杭州亚运。为了向亚运提供优质化服务，融创服务将场馆日常工作流程及规范化操作整理成册，形成亚运专项服务方案，同时汲取多年会展公建深耕细作的管理经验，将酒店式服务标准融入亚运场馆服务体系，用精准化、精细化服务为杭州亚运赋能。

自2021年进驻以来，各项目团队已经累计保障了篮球、冰球、游泳等大型压力测试赛23场，以亚运比赛标准执行对待，高标准、高要求，不断积累实战经验，细化服务颗粒度，为亚运赛事服务打下坚实基础。

专业化人才保障

为提供与世界级赛事匹配的服务，融创服务在人员配备方面进行了精英筛选，组建了亚运专业保障团队：在全国15个大区调集专业场馆管理精英及优质管培生，优中选优、全力以赴高水准完成亚运服务保障工作；与多所专业高校合作进行人才定向供给输送，完善后备人才培养和梯队建设；同时与安保、环境等专业公司合作，为亚运服务做好强力保障。

融创服务已严格按照亚运赛事要求，所有亚运保障人员至少提前3个月进场熟悉场地、设备、服务流程、操作流程等，以严标准、精品质迎接这场国际化赛事的到来。

精益化场馆运维

2021年，融创服务集团精益化设施运维体系、环境维护体系得亚组委认可，与杭州市物业管理协会一起参与了由亚组委牵头的《笫19届亚运场馆设施运行维护导则》等多个规范性文件的编制。其中《导则》作为57个竞赛场馆、31个独立训练场馆设施运行维护标准实施使用，这是首个国际级赛事场馆设施运行维护标准，填补了体育场馆设施运行维护标准的空白。

同时融创服务结合以往杭州G20峰会等展会场馆服务经验，助力场馆设施运维机制的建立及舒适得体的场馆设施环境打造，为盛会赋能，也为后续同类型的场馆物业服务提供参考。

高品质匠心服务

融创服务始终秉承“至善·致美”的服务理念，凭借对物业行业的深刻理解和对多业态服务的丰富经验，不断挖掘用户需求，精研服务品质，以持续发展的匠心精神，真诚服务客户，尽心满足客户需求，让客户感受融创服务人的臻心与用心，融创服务也将为把杭州亚运会办成一届具有“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”的体育文化盛会，不遗余力地贡献自己的力量。

亚运之于融创服务，不仅仅是企业综合实力的标识，更是高质量发展征途中的荣光与梦想，融创服务将努力交出一张令人满意的“亚运服务答卷”，坚守初心，不断进步，如同体育竞技一般，向着更高、更好的目标看齐，与亚运组委会一起向着“体育亚运、城市亚运、品牌亚运”的愿景目标携手共进。