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2021年河马泉片区、天山区、西山即将大变样?!速看!您住的小区,物业服务是几星级?2021年乌鲁木齐将对本市小区物业开展星级评定,小区物业服务也可像酒店一样实施星级挂牌。
1月17日,记者从市住房保障和房产管理局了解到,“物业提质工程”是今年乌鲁木齐民生建设十大实事的当中一项。乌鲁木齐将开展星级物业创建活动,将物业服务管理纳入企业社会信用评价体系,对群众满意度高、名列前茅的物业企业予以资金奖励、政策支持,对群众反映强烈、排名靠后的物业企业进行约谈、曝光,直至取消经营资格。
现阶段,本市有567家物业服务企业有管理服务项目。星级评定由低到高分为五个等级,即一星级至五星级,星级越高,信用评价等级越高,企业服务能力和水平越高。年度信用评价等级合格以上的物业服务企业可参加星级评定,对存在违法违规情形的企业,给予星级降级处理。
市物业监督管理中心主任马强说,星级评定工作将结合企业经营管理业绩、合同履约、投诉受理情况、信用等级、小区居民满意度调查情况、社会第三方机构评估情况以及区(县)物业监管部门考核意见等方面,综合确定星级企业评定结果。评定结果在市人民政府网站进行公示,接受社会各界监督。
为了做好物业星级评定工作,现阶段市住房保障和房产管理局已经在完善物业投诉受理大平台。依托“安居广厦”平台,开展线上线下24物业投诉受理工作。进一步完善服务功能,提高“安居广厦”平台注册率和使用率,将投诉受理情况作为星级企业评定的重要依据。
与此同时,采取电话、“安居广厦”平台线上测评、社会第三方机构评估等多种多样方式开展居民满意度调查,调查内容包含服务态度、小区环境卫生、秩序维护、工程维修、绿化养护、车辆管理等方面,全面了解居民对小区物业服务的满意度情况。
现阶段,乌鲁木齐全面实现了市、区、街道、社区四级共管的物业监管体系,不断提升本市物业管理品质及服务水平。
据了解,近些年乌鲁木齐采取了多项措施规范物业服务。2019年乌鲁木齐通过连片打包、捆绑招标等模式,完成了老旧小区的物业管理服务全覆盖。2020年,乌鲁木齐完善物业管理服务考核工作、信用评价体系、投诉渠道、构建以信用评价为核心的物业服务市场监管体制。与此同时试点“红色物业”小区,通过党建领航基层治理创新机制,打造“共建、共治、共享”社会治理新格局。
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责任编辑: wangwenjie
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